Ez a fejezet két nagy egységből áll. Az első rész rövid történeti áttekintést nyújt arról, hogy a marketing miért és hogyan jelent meg a vállalatok életében, mi hívta életre ezt a tevékenységet - milyen történelmi, gazdasági és társadalmi mozgatórugók befolyásolták a vállalatok gyártását, értékesítését és a fogyasztók jövedelmeinek elköltését.

A fejezet második egységében azzal ismerkedhetünk meg, hogy a vállalatok miként építik be tevékenységükbe az egyes marketing szemléletmódokat.