Az előző fejezetrészben a teljes életciklus valamennyi feladatát vázlatosan áttekinthettük. Most lehetőségünk lesz a helyzetfelmérés, elemzés, valamint a rendszerjavaslat elkészítésének részletesebb áttekintésére, továbbá ismertetjük az e feladatokhoz leggyakrabban használt módszereket.

Ennek megfelelően a fejezet tematikailag két részre osztható, az első részben az elvégzendő feladatokról, míg a másodikban a feladatok megoldásának lehetséges módszereiről szólunk.