Felhasznált irodalom
- Axtell, Roger E.: Gesztusok. Alexandra Kiadó, 1998.
- Crystal, D.: A nyelv enciklopédiája. Osiris Kiadó, Budapest, 1998.
- Deme László-Grétsy László (szerk.): Iratszerkesztési és fogalmazási tanácsadó. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest, 1987.
- F. Dornbach Mária: Üzleti levelezés a gyakorlatban. Verlag Dashöfer Szakkiadó Kft., Budapest, 1998.
- Fercsik Erzsébet‑Raátz Judit: Kommunikáció szóban és írásban. Krónika Nova Kiadó, Budapest, 2001.
- Grétsy László (szerk.): Hivatalos nyelvünk kézikönyve. Pénzügyminisztérium Államigazgatási Szervezési Intézet, Budapest, 1978.
- Grétsy László-Kemény Gábor (szerk.): Nyelvművelő kéziszótár. Auktor Kiadó, 1996.
- Heller Györgyné: Levelezési ismeretek. Nemzeti Tankönyvkiadó, Budapest, 1990.
- Hull, Raymond: A sikeres nyilvános beszéd alapjai. Bagolyvár Könyvkiadó, Budapest, 1998.
- Langer Katalin-Raátz Judit: Üzleti kommunikáció. Nemzeti Tankönyvkiadó, Budapest, 2003.
- Moss, Geoffry: Az eredményes kommunikáció kézikönyve. Bagolyvár Könyvkiadó, Budapest, 1998.
- Németh Erzsébet: Az önismeret és a kommunikációs készség fejlesztése. Századvég Kiadó, 2002.
- Raátz Judit: Kommunikáció a vendéglátó- és az idegenforgalmi szakképzés számára. Nemzeti Tankönyvkiadó, Budapest, 2002.
- Róka Jolán: Kommunikációtan. Századvég Kiadó, 2002.
- Wacha Imre: A korszerű retorika alapjai I-II. Szemimpex Kiadó, é.n.