Felhasználóként rendszerint a kész szoftverekkel kerülünk kapcsolatba. A szoftvert (üzemszerű) használata előtt természetesen be kell szerezni - a szoftverről ekkor mint termékről beszélünk, és szoftvertermék fogalmába nemcsak a program, hanem egyéb kiegészítők is beletartoznak (dokumentációk, szerződések, licencek, esetleg betanítás stb.).