Képzési cél:

• Megismertetni a hivatalos levél általános formai és tartalmi kellékeit, mire kell figyelni készítésekor.
• Az Írásbeli kommunikáció legfontosabb levélfajtáinak bemutatása.
• Bemutatunk néhány példát a magánember által írt, üzleti életben használt, illetve egyéb általános ügyiratokból.

Tartalomjegyzék:

1. Írásbeli kommunikáció a vállalkozásnál
2. Levél fajták
3. Példák az iratokra
   • Magánember által írt hivatalos levelek
     • Kérvény, Pályázat
     • Fellebbezés, Bejelentés, Panasz
   • Üzleti életben használt levelek
     • Szerződés, Érdeklődés
     • Tájékoztató levél, Ajánlatkérés
     • Ajánlat, Megrendelés
     • Megrendelés visszaigazolása, Számla, Számlakifogásolás
     • Fizetési felszólítás
   • Reklámozást szolgáló levelek
   • Egyéb általános használatú ügyiratok
     • Elismervény, Kötelezvény
     • Meghatalmazás, Meghívó, Igazolás
   • A vállalkozás belső ügyvitelének legfontosabb iratai