A szoftver élettartamának költséges részét teszi ki az új verziók előállítása, a módosítások végrehajtása, amelyek ehhez a munkafázishoz tartoznak. A munkafázis a megrendelő és fejlesztő közötti megállapodás szerint történik, amelyben rögzítik a szoftver frissítésére, karbantartására vonatkozó feladatokat, határidőket.