A rendszerek tárgyalásánál a szervezetet, mint speciális rendszert már definiáltuk. A szervezetet most vizsgáljuk meg felépítése szempontjából! A szervezetet a következőképpen definiálhatjuk, ha a felépítéséből indulunk ki:

A szervezet egy többé-kevésbé állandó tagsággal rendelkező, emberekből álló csoport, melynek van egy vezető rétege.

A szervezeteknek formális és informális struktúráját különböztetjük meg. A formális struktúrán a szervezet szabályozott, rendszerint írásban rögzített kapcsolatait értjük.

A szervezetek formális struktúráját különböző dokumentációkban rögzítik. Ilyenek:

• A Szervezeti és működési szabályzat, mely a szervezet egészének szöveges leírása, szervezeti egységekre lebontva.
• A munkaköri leírás a szervezeti egységekben dolgozó személyek feladatainak, tevékenységeinek, jogainak meghatározása.
• A szervezet felépítését szervezeti ábrákon ábrázoljuk, mely tartalmazza a szervezet funkcióit, a kommunikációs utakat, és a szervezet vezetőit. A szervezeti ábrák a gazdasági egység, intézmény belső munkamegosztását, azok kapcsolatait szemléltetik, a vizsgált terület szerkezetét mutatják be.

A szervezeti ábrák elkészítéséhez használt szimbólumok:

Téglalap: a szervezeti egységet szimbolizálja.

Folyamatos vonal: a szervezeti egységek közötti kapcsolatok ábrázolására szolgál.

Kör: a törzskart szemlélteti.

Az informális struktúra azokból a viszonyokból tevődik össze, amelyek a szervezet tagjainak személyes kapcsolataira épülnek.

A kettő viszonyát úgy jellemezhetjük, hogy a formális struktúra azt mutatja, hogyan kellene működnie a szervezeten belüli munka- és az információs kapcsolatoknak.

Az informális struktúra pedig azt mutatja, hogy ténylegesen hogyan mennek végbe a folyamatok.