9. ábra
Telefonálás közben

Hívás

Ha hívok valakit, először is köszönök, bemutatkozom és megmondom, kivel szeretnék beszélni. Sok ember biztos abban, hogy az, aki hallja, bizonyára megismeri elsőre a hangját. Többször beszélt már vele. Sőt, a modern készülékek már kiírják a hívó fél nevét. De még ilyen esetben sem árt a bemutatkozás! Hát még, ha ismeretlen a hívott! A telefonálás előtt mindig meg kell tervezni, hogy miről akarunk beszélni a hívott féllel. Jó ezt egy papírra lejegyezni. Pontokba szedni. Telefonálás közben mindig előzékenyen és kedvesen kell beszélni. Telefonos kapcsolattartás által is egy bizonyos képet alkotnak rólam, ezért nem mindegy, hogy hogyan beszélek. A hívott félnek is illik bemutatkoznia. Hasonlóan a társasági bemutatkozáshoz. Üdvözli a hívót, és megmondja a nevét.

Búcsúzás

A hívás végén elköszönünk. Kerüljük a negédes, magyartalan búcsúzást. Pl. a „szép napot", helyette viszontlátásra, viszonthallásra, tegeződés esetén szia helyett szervusz az illendő!