4.4. Konfliktuskezelési módszerek
A stratégia egy hosszabb időtartamra érvényes konfliktuskezelési szemléletet, módot jelent. A módszerek beépülnek a stratégiákba, a stratégiák kisebb összetevői. A konfliktusok megoldásának eredményessége szerint a következő konfliktuskezelési módszereket különböztetjük meg:
Minimális hatékonyságú módszerek
- távolról szemlélés („nem lehet beleszólni");
- beletörődés;
- ráhagyás a másik félre;
- kényszerítés;
- halogatás;
- meggyőzés;
- megvásárlás;
- koalíciók alkotása.
Közepes hatékonyságú módszerek
- szétválasztás;
- redukció;
- átadás a felettesnek vagy más részben érintettnek;
- elképzelés másokkal való megvalósíttatása;
- nyílt verseny alkalmazása;
- segítségkérés.
Leghatékonyabb módszerek
- a konfliktushelyzet tisztázása;
- önelemzés;
- a munkacsoport átszervezése;
- a közös cél megtalálása.