4.4. Konfliktuskezelési módszerek

iDevice ikon

A stratégia egy hosszabb időtartamra érvényes konfliktuskezelési szemléletet, módot jelent. A módszerek beépülnek a stratégiákba, a stratégiák kisebb összetevői. A konfliktusok megoldásának eredményessége szerint a következő konfliktuskezelési módszereket különböztetjük meg:

Minimális hatékonyságú módszerek

  • távolról szemlélés („nem lehet beleszólni");
  • beletörődés;
  • ráhagyás a másik félre;
  • kényszerítés;
  • halogatás;
  • meggyőzés;
  • megvásárlás;
  • koalíciók alkotása.

Közepes hatékonyságú módszerek

  • szétválasztás;
  • redukció;
  • átadás a felettesnek vagy más részben érintettnek;
  • elképzelés másokkal való megvalósíttatása;
  • nyílt verseny alkalmazása;
  • segítségkérés.

Leghatékonyabb módszerek

  • a konfliktushelyzet tisztázása;
  • önelemzés;
  • a munkacsoport átszervezése;
  • a közös cél megtalálása.