A fejezet áttanulmányozás segít abban, hogy

• a tárgyalásai során azokat a készségeket fejlessze ki magában,
• azokat a tulajdonságait erősítse, amelyek elősegítik a cél elérését. 

Ahhoz, hogy valaki sikeres tárgyalófél legyen, azaz tárgyalásai hatékonyak, eredményesek legyenek, ahhoz tudatosan kell felkészülnie ezekre az eseményekre, nyitottnak kell lennie a partnere és a probléma iránt, valamint rendelkeznie kell egy bizonyos tanulási készséggel. Ez utóbbi azt jelenti, hogy az olyan emberek munkájához, akik tárgyalásokon vesznek részt, hozzátartozik, hogy egy-egy ügy megoldása, sikeressége függ az ő tárgyalókészségüktől, ám ehhez az is szükséges, hogy hajlandóak legyenek tanulni, olyan továbbképzéseken, tréningeken részt venni, amelyeken különféle tárgyalási technikákat sajátíthatnak el. A jó tárgyalópartner rendelkezik az úgynevezett kommunikációs kompetenciával is. Vizsgáljuk meg, mit is jelent pontosan ez a kifejezés! A kommunikációs kompetencia magában foglalja mindazt a tudást és készséget, amelyek a társas kapcsolatok zökkenőmentes lebonyolításához szükségesek. Az a tárgyalófél például, aki rendelkezik kommunikációs kompetenciával, a tárgyalás során végig az ellenőrzése alatt tudja tartani a kommunikációt. Felismeri és a helyzetnek megfelelően alkalmazza a különféle kommunikációs módokat. Például tudja, hogy mikor meddig mehet el egy alkuban, mikor érdemes még további ígéreteket is megfogalmaztatnia a partnerével. Ide sorolható az a készség is, hogy a résztvevők képesek helyreállítani a megromlott tárgyalási helyzetet, illetve felismerik a tárgyalás befejezésének, esetleges elnapolásának szükségességét.