A minőség és költség kapcsolata rendkívül fontos tényező egy termék, szolgáltatás megítélésénél. A következő tanulási egység rávilágít a minőség és költség bonyolult összefüggéseire, kapcsolatára. Tárgyalja a minőségi rendszer költségelemeit költség és a termék/szolgáltatás ár összefüggéseit. A minőségköltségek felosztásával, a hibamegelőzés költségeivel, a hibák költségeivel. A minőséggel kapcsolatos költségek értelmezésével az eltérő minőségkultúrákban.