A TQM megvalósításának számos gyakorlati eszköze van. (Ezeket a Minőségtechnikák c. kiegészítő fejezetben tárgyaljuk, az önértékelést, mint kiemelten fontos módszert, itt említjük meg.) 

A TQM olyan koncepción alapszik, mint a vezető szerepe, a bizalom, a belülről jövő motiváció. Lényegében tehát olyan elveken nyugszik, melyeket nem lehet mérni. Ugyanakkor a bevezetett minőségmenedzselési rendszereken belül mérhető és felülvizsgálható a rendszer teljesítménye. 

A Minőségfejlesztés c. fejezet két tanulási egységre tagozódik. Az első egységben a Minőségmenedzsment egyik legfontosabb eszközével, módszerével, az önértékeléssel foglalkozunk. A második egység a minőség nagyon fontos tényezőjét, a költséggel való összefüggést vizsgálja.