2. Minőségirányítási kézikönyv

14.ábra
Minőségirányítási kézikönyv

Minőségügyi kézikönyvet különböző okokból készíthetnek cégek, pl.:

1.    az alkalmazottakat megismertessék a vállalat minőségpolitikájával eljárásaival és követelményeivel,

2.    dokumentált alapot biztosítson a rendszer auditjához,

3.    annak bemutatására, hogy a rendszer megfelel a vevői követelményeknek,

4.    hasznos propagandaanyag lehet, megfelelő külalakkal cégismertetőként is megállja a helyét.

A kézikönyv felépítését a szabvány nem határozza meg, éppen ezért érdemes úgy felépíteni a kézikönyvet, hogy ez összhangban legyen a szervezet jellegével.

A kézikönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• cím, cél, alkalmazási terület,
• tartalomjegyzék,
• bevezetés: a szervezet tevékenységéről, történetéről,
• minőségpolitika és minőségcélok,
• a szervezet felépítése, felelősségek és hatáskörök,
• a minőségirányítási rendszer folyamatainak leírása vagy utalás az eljárásokra,
• mellékletek.

A szabvány a 4.2. pontja további irányelveket ad a kézikönyv elkészítéséhez.