3. Minőségügyi eljárások

15.ábra
Minőségügyi eljárások

Az eljárások részletezése a munka bonyolultságától függ, így lehetnek önálló dokumentumok, illetve egyszerűbb leírások esetén benne foglaltathatnak a minőségirányítási kézikönyvbe. Az eljárások leírása lehet folyamatábra is.

Az eljárások célja az, hogy, hogy meghatározzák az elvégzendő feladatot, az ezekért felelős személyeket, valamint a tevékenység során felhasználandó dokumentumokat.

Az eljárási utasítások tartalmi felépítése:

• tárgy
• alkalmazási terület
• felelősségek és hatáskörök
• leírás
• kapcsolódó dokumentumok

A szervezetnek ki kell alakítania az összes olyan eljárást, amely kielégíti a szabvány minden követelményét.

Ezek után a vezetőségnek figyelembe véve a cég sajátosságait, kultúráját, követelményeit meg kell határoznia, mely - a szabvány által nem megkövetelt - eljárások dokumentumait szükséges elkészíteni.