A következő alfejezet egyben tanulási egység is, mely a 9001 szabvány követelményeit ismerteti, ahol szükséges, ott kiegészítve a 9004-es szabvány útmutatásaival. A fejezetben foglaltak áttanulmányozásával Ön képes lesz az ISO 9000:2008 alkalmazására.

Kiegészítő anyagként jelöltük azokat a részeket, melyek a 9004-es szabványból vett magyarázatok. A szabvány egészének átlátása érdekében mégis ajánljuk az áttanulmányozásukat megértési szintig. Könnyebb a szabványpontok logikájának megértése, ha elhelyezzük őket a második alfejezetbe bemutatott folyamatszemléletű modellben.

A jelen fejezeten belüli számozás a szabványpontok számozásával egyezik meg a könnyebb azonosíthatóság érdekében.